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投稿者:小林正寿のeデスクから
ブレイナーズの小林です。
早速ですが、あなたはお客様の声を集めていますか?
あなたがまだ知名度が高くない場合、訪問者はあなたの商品やサービスを購入することに対してためらいます。だってあなたのことを知らないんですもん・・・
たとえば、あなたが知らない人からジョイントヴェンチャーの申し出を受けた場合、その人がどんな人なのか?どんな仕事をするのか?責任感はあるのか?きっと知りたいですよね。もしその人が同じ街に住んでいたら、色々と知り合いに当たって、その人を知らないか尋ねたいですよね。
ハイ!その人から直接美辞麗句を聞くのではなく、第三者の客観的な意見を聞きたいですよね。
あなたの見込客もそうなのです。
あなたがソフトウェアーを販売していたとしたら、見込客は、あなたのソフトウェアーが約束した機能を発揮するのか?質問をしたいときにあなたは本当にサポートしてくれるのか?
これ以上の説明をしなくても十分ご理解いただけると想います。
ここで問題です・・・
通常、お客様の声をいただくには次のプロセスを経由します:
- その気になったお客様は原稿を書いて電子メールであなたに送信する。
- 原稿を受け取ったあなたはレイアウト調整などしてウェブページ上に掲載する。
お客様にとっては手間が発生します。余程あなたの商品やサービスが彼らを感動させることができれば、彼らに余分な労力を使わせることができるかもしれませんが、特に初心者にとっては大変なことです。
また、せっかくお客様の声を受け取っても、それをウェブページに掲載するという作業があなたに降りかかって来ます。
そうなんです。
お客様にも、あなたにも余分な手間がかかってしまうのです。
ご安心ください!革新的なソルーションが登場しました:
新開発されたbrainers Testimonial Managerを使えば、この面倒なプロセスを自動化することができるのです。
どうやって?
ハイ!次のようなプロセスです:
- 寄せられたお客様の声はペンディング状態になり、あなたの承認を待ちます。
- 承認すると、あなたのウェブページ上に事前に埋め込んだコードの部分に、自動的に何件でもお客様の声がプロフェッショナルなテンプレートでレイアウトされて表示されます。
すごいでしょ!
あなたの作業はお客様の声を承認するだけです。
お客様も、電子メールであれこれ手を煩わさなくても専用フォームからお客様の声を送信することができるのです。
Win - Winの関係をプロフェッショナルなシステムを通じて構築できるのです。
今までこのようなお客様の声を掲載するプロセスの自動化を聴いたことがありますか?
無いはずです。
ですから、あなたのお客様はあなたに対してプロフェッショナルな印象を持つことになるでしょう。
お客様の声を集めるのは大変な作業です。自動化の仕組みをあなたのビジネスに構築することで、意識せずにお客様の声を集めることができるのです。
brainers Testimonial Managerの機能と特徴
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お客様の声の投稿フォームには、次の機能があります。
- 太字、斜線、アンダーライン、取り消し線を使う事が出来る。
上記の機能は、下図のような投稿フォームの文字入力欄上部のボタンをクリックするだけですので、簡単に利用できます。
brainers Testimonial Managerを実際に取り付けた例をご覧下さい。
たった1行のコードを埋め込むだけで、このようなお客様の声を掲載する事が可能になります。
その他、brainers Testimonial Managerには次のような機能もあります。
- 寄せられたお客様の声を承認、否認、削除する管理機能。
- 管理画面からお客様の声をプレヴューで確認する事が出来る。
- テンプレート編集により投稿フォームを自由にデザインする事が出来る。
- テンプレート編集により投稿後のページを自由にデザインする事が出来る。
- テンプレート編集によりお客様の声掲載欄を自由にデザインする事が出来る。
- 寄せられたお客様の声は管理者も編集を加える事が出来ない。
投稿フォーム・お客様の声掲載欄は自由にデザインできるので、テンプレートを編集すればお客様の顔写真や、音声・ヴィデオなども利用可能です。
また、お客様がコメントを投稿した直後に表示されるページを自由に編集できるので、そのページでプレゼントをダウンロードしてもらうなどすることで、お客様の声を募集しやすくなりますし、募集作業を完全自動化できます。
より多くのお客様の声はより多くの売上を実現します!
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本当に満足したお客様の声がより多く集まれば、あなたの売上は確実にアップします。多くのマーケターが、お客様に対して声を寄せていただくようにお願いすることを躊躇します。でもこのシステムを使えば単純に彼らに尋ねるだけで良いのです。
彼らの名前とお好きなURLも掲載できるので、被リンクを確保することができることを伝え、あなたが用意した専用のシステムがあることを伝えて案内すれば良いのです。
彼らもきっとあなたの仕組みを見たいと好奇心を持つはずです。
お客様の声をなかなか集めることができないのは、ちょっとしたあなたとお客様のすれ違いが原因なのです。仕組みを構築することによりこれらを排除することができます。
あなたが真剣にあなたのインタネット帝国を築き上げたいと渇望しているなら、まずは、お客様の声を、真のお客様の声を集めることから始める必要があるのです!
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